Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), en las compras por medios electrónicos el consumidor tiene derecho de retracto.

Derecho de retracto

Tienes 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer tu derecho de retracto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus sellos de seguridad intactos.
• Por tratarse de productos de consumo (suplementos nutricionales y cosméticos), no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido roto, salvo defecto de fábrica, por razones de higiene y seguridad del producto.
• El comprador asume el costo del envío de devolución, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos defectuosos o con error en el envío

Si recibiste un producto defectuado, dañado en el transporte, o diferente al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y el empaque. En estos casos, Miss Mufit asume el costo de la devolución y reenvío.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a missmufitcolombia@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos si tu solicitud cumple las condiciones anteriores.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o cambio.

Tiempo de reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los siguientes [completa: ej. 5 a 10 días hábiles] una vez aprobada la devolución.